| RESULTADO |
Proporcionar tanto los elementos
teóricos como prácticos necesarios para facilitar la localización de la causa
raíz de los problemas y con ello la posibilidad de eliminarlos de forma
definitiva |
| METODOLOGÍA |
A través de ejercicios de
sensibilización, visualización, talleres y charlas logrará desarrollar
habilidades a líderes de procesos en la planeación, medición y control de
actividades. |
| 1 |
PROBLEMAS REALES Y POTENCIALES |
| 2 |
EFECTOS (SÍNTOMAS) Y CAUSAS DE
UN PROBLEMA |
| 3 |
ACCIONES DE CONTENCIÓN DEL
PROBLEMA |
| 4 |
HERRAMIENTAS PARA EL
ENTENDIMIENTO DEL PROBLEMA |
|
Herramientas cualitativas |
|
Herramientas cuantitativas |
| 5 |
RECOLECCIÓN DE DATOS |
| 6 |
TÉCNICAS PARA IDENTIFICAR
POSIBLES CAUSAS DE LOS PROBLEMAS |
|
Lluvias de ideas |
|
Técnica de Grupo nominal |
| 7 |
HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE
CAUSAS DEL PROBLEMA |
|
Diagrama de espina de pescado (Ishikawa) |
|
Diagrama de relaciones |
|
Diagrama de árbol (diagrama de contingencia) |
| 8 |
HERRAMIENTAS PARA LA VALIDACIÓN
DE CAUSAS DEL PROBLEMA |
|
Diagrama de dispersión |
|
Correlación simple |
| 8 |
HERRAMIENTAS PARA LA ELIMINACIÓN
DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA |
|
Matriz de priorización |
|
Diagrama de árbol (diagrama de contingencia) |
|
Diagrama de contingencia |
